Das Qualitätsmanagement der Optical Express: zertifizierte Qualität für das Wohl unserer Patienten!
Ausbildung der Operateure
Die Laserchirurgie am Auge, auch refraktive Chirurgie genannt, stellt höchste Ansprüche an die operierenden Ärzte. Alle in den Optical Express-Zentren arbeitenden Augenärzte müssen daher eine spezielle Qualifikation in der Optical Express Academy erwerben. Die Optical Express Academy ist durch die deutsche Kommission der refraktiven Chirurgie (KRC) anerkannt und alle Academy-Trainer sind Mitglieder in internationalen Fachgremien.
Aber nicht nur die Ärzte, auch die gesamte Operations-Assistenz von Optical Express erhält eine strenge Spezialausbildung durch die eigene Optical Express Academy für OP-Assistenz. In einer ausführlichen Schulung wird sowohl medizinisch-operatives Fachwissen als auch technisches Know-how vermittelt.
Freiwillige Kontrolle durch unabhängige Prüfeinrichtungen
Die Zusammenarbeit mit externen, unabhängigen Prüfeinrichtungen (TÜV und Deutsches Akkreditierungsprüfwesen) schafft zudem eine lückenlose, transparente Kontrolle, die Ihnen als Patient direkt zugute kommt.
Im Oktober 2007 wurde das Qualitätsmanagement der Optical Express nach DIN EN 9001:2000 durch die DEKRA zertifiziert.
Historie der stetigen Qualitätssicherung bei Optical Express
| 1997 | - Erstellung von standardisierten Verfahrensanweisungen und Dokumentation aller relevanter Prozessdaten im Rahmen der Erstellung eines Qualitätshandbuches nach den Vorgaben der DIN EN 9001:1994.
- Vergleichende Qualitätsanalyse zur Erstellung von standardisierten Prozessen zur operativen Korrektur der Fehlsichtigkeit.
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| 1998 | - Deutschlandweit der erste Einsatz von OP-Feldabsaugungsanlagen zur Optimierung des homogenen Laserabtrages.
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| 1999 | - Gründung der Optical Express Academy zur einheitlichen Qualifizierung von Laser-Chirurgen in Deutschland.
- Messtechnische Überprüfung von Medizinprodukten (chirurgische Präzisionsklingen) zur Präparation der Hornhautlamelle und Zusammenarbeit mit den Herstellern zur Optimierung der Schnittqualität (Zusammenarbeit mit dem Max-Planck-Institut München).
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Als erstes Unternehmen der Branche erhält die Optical Express das Qualitätszertifikat der DEKRA.
| 2000 | - Europaweit die erste intra-operative Messung der topographischen Hornhaut-Veränderung zur Optimierung der Oberflächenqualität.
- Optische Vermessung und Dokumentation der Laserstrahlqualität zur Optimierung des Abtragsverhaltens auf der Hornhautoberfläche.
- Einstellung von Medizintechnikern und Qualifizierung derer durch die Laserhersteller, zur Kontrolle der externen und internen Servicequalität.
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| 2001 | - Einrichtung eines nationalen Quality Boards (ärztliche Vertreter aus den Fachbereichen intraokularer und photorefraktiver Chirurgie) erarbeiten und bewerten die internen Qualitätsmaßstäbe, die anschießend für alle Optical Express-Operateure als verbindlich gelten.
- Einführung von lokalen Quality-Board Meetings an allen Standorten der Optical Express zur unterjährigen Diskussion aktueller Standards und Verbesserungsmöglichkeiten in der photorefraktiven Chirurgie.
- Programmierung und Freischaltung der ersten Deutschen internetbasierten Qualitätsdatenbank (Optical Express QualiDat) für alle Operateure der Optical Express.
- Durchführung einer Zufriedenheitsanalyse bei behandelten Patienten.
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| 2002 | - Online Pachymetrie-Messung mit Ultraschall zur Dokumentation der prä-, intra- und postoperativen Hornhautdicke.
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| 2003 | - Vergleichende Bewertungsstudie aller deutschen Lasersysteme anhand Ihrer Ergebnis- und Anwendungs-Qualität unter standardisierten OP-Bedingungen.
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| 2004 | - Erarbeitung des Optical Express Ethik-Kodex, der die Indikationsvorgaben der Kommission für Refraktive Chirurgie (KRC) präzisiert und eine noch strengere Indikationsstellung gewährleistet.
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| 2005 | - Initiierung des europaweit ersten Akkreditierungsprozesses nach EN 45004 durch das Deutsche Akkreditierungssystem Prüfwesen GmbH in Berlin (DAP) in der Optical Express Augenklinik in Freiburg.
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| 2006 | - Festanstellung von 3 Qualitätsmanagement-Beauftragten-TÜV zur Überwachung und Umsetzung der strengen Qualitätsansprüche.
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| 2007 | - Umsetzung der weltweit größte internationale Qualitätsstudie im Bereich der Augenlaserkorrektur zur stetigen anonymisierten Ergebnisbewertung mit den wesentlichen Europäischen Laserzentren; Datenpool aktuell mehr als 600.000 Laseroperationen.
- Zertifizierung des Optical Express Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN 9001:2000 durch die DEKRA.
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